Toimitusehdot

 

Yleistä

Kässäpuoti 2937987-8, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.11.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotevalikoimamme on vaihtuva ja osa myytävistä tuotteista on uniikkeja käsityöläistuotteita, joita on saatavilla vain yksi kappale. Tarvittaessa saatavilla on lisätietoja ja lisäkuvia tuotteista, joita voit pyytää esimerkiksi sähköpostilla. Jos hankit lankoja isompaan neuletyöhön, suosittelemme tilaamaan kaikki tarvittavat langat samalla kertaa, sillä emme voi tata tuotteiden saatavuutta uudelleen (esimerkiksi sama värierä). Pyrimme kasvattamaan tuotevalikoimaamme jatkuvasti asiakkaiden toivomaan suuntaan, kunnioittamalla kuitenkin samalla omaa pyrkimystämme painottaa valikoimassa mahdollisimman paljon kotimaisuutta.

Tilaaminen ja toimituskulut

Toimituskulut lisätään ostosten loppusummaan ja ne riippuvat ostosten loppusummasta, toimituksen painosta ja valitusta toimitustavasta. Voit valita toimitustavaksesi pienille tuotteille kirjeen ja isommille pakettilähetyksen joko Postin tai Matkahuollon kautta. 

 

Kirje	4,20€
Postin paketti	6,90€
Matkahuollon paketti	6,90€

 

Voit myös valita toimitustavaksi noudon, jolloin tilaus noudetaan varastolta, joka sijaitsee kotonamme. Kässäpuodilla ei ole erillistä myymälää. Tilauksia on mahdollista noutaa myös sovitusti tapahtumista. Otathan näissä tilantaissa aina yhteyttä ensin meihin, jotta voimme varmistaa että nouto on sillä hetkellä mahdollinen.

 

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen tapahtuu Klarna Checkoutin avulla. Palvelu on helppo ja turvallinen tapa maksaa netissä. Vaihtoehtoina ovat Klarna lasku, Klarna tili tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia). Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksuun liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8-18) tai asiakaspalvelu@klarna.fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
 

Toimitusaika

Postitamme tilaukset viimeistään 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme kuitenkin aina postittamaan mahdollisimman pian, jopa samana päivänä. Jos tilauksellasi on kiire, voit mainita sen tilausta tehdessäsi lisätietoja-kentässä, niin teemme parhaamme! Huomioithan kuitenkin, että yritys toimii yhden yrittäjän voimin ja varastomme sijaitsee syrjäisellä sijainnilla, joten emme voi lähteä toimittamaan yksittäistä pakettia postiin asikkaan toiveesta.

 

Peruutusoikeus, palautusehdot ja vialliset tuotteet

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Huomioithan kuitenkin, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, vaan perimme siitä meille aiheutuneet kulut. Täytä myös tileusta tehdessäsi huolellisesti omat osoite- ja muut yhteystietosi, sillä niissä oleva virhe ei oikeuta maksuttomaan palautukseen.

Jos toimittamamme tuote on virheellinen, otathan yhteyttä viipymättä tuotteen palautusta varten! Kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Vaihdamme vialliset tuoteet uusiin mahdollisuuksien mukaan, mutta koska osa tuotteistamme on uniikkeja, ei vahtoehtoista tuotetta aina ole saatavilla. Tällöin asiakkaalle palautetaan rahat tuotteesta, kun olemme vastaanottaneet ja todenneet sen vialliseksi. Jos saamasi toimituksen paketti on vioittunut, otathan yhteyttä toimittajaan ja ilmoitat myös meille, niin olemme tietoisia tilanteesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella. Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:
Kässäpuoti
Jumesniementie 425
39170 Jumesniemi

 

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme kaikessa mieltäsi askarruttavassa. Jos asia koskee ongelmatilanteita, otathan yhteyttä mahdollisimman opeasti jotta saamme tilanteen hoidettua nopeimmalla ja helpommalla mahdollisella tavalla. 

kassapuoti@gmail.com
045 2653600